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                浙江金大門業有限公司 2021年度社會責任報告

                發布時間 : 2022-07-23 09:18:23

                浙江金大門業有限公司

                2021年度社會責任報告

                前言

                本報告是浙江金大門業有限公司發布的第份企業社會責任報告。

                    本報告編制依據是:GB/T 36000-2015《社會責任指南》、GB/T 36001-2015《社會責任報告編寫指南》和GB/T 36002-2015《社會責任績效分類指引》三項國家標準。

                報告范圍涵蓋浙江金大門業有限公司的所有活動。

                報告中的經濟數據源于經過上市公司審計的浙江金大門業有限公司年報,其他數據來源于公司內部文件和信息統計系統且通過公司相關部門審核。除特別標注,數據均為浙江金大門業有限公司總體數據。

                報告時間和頻次,報告時間,即上1月1日至12月31日,部分表述及數據適當追溯以往年份或延遲至報告編制時。本報告每年發布一次。

                報告編制過程

                    組建報告編制小組      制訂工作計劃      策劃報告內容      收集整理報告信息      報告撰寫      報告發布。

                    報告版本,本報告為中文,以后根據國外市場拓展情況,確定是否發布英文版。

                報告發布形式本報告以印刷版和電子版兩種形式發布。電子版可在浙江金大門業有限公司網站(http://www.kingdomdoors.com/)查閱。

                指代說明,為便于表述,在報告中“浙江金大門業有限公司”也以“金大門業”、“金大”或“公司”、“公司、“我們”表示。

                改進是企業永恒的主題,公司企圖通過本報告的發布來吸收利益相關方的意見和建議,獲得改進機會,以推進社會責任與公司發展戰略、運營管理的深度融合。

                                       

                 

                 

                浙江金大門業有限公司

                2021年度社會責任報告

                一、組織概況

                企業基本情況

                浙江金大門業有限公司位于永康市經濟開發區, 創建于2002年1月,是一家集設計開發、制造、銷售為一體的門業專業生產企業,也是行業內首家上市公司----即上市公司的控股子公司,股票代碼:000980。公司注冊資本7300萬元,占地面積9.3萬平方米,員工500多名,具備年產100萬樘門系列產品的生產能力。公司自成立以來快速發展,現已成為門業行業骨干企業和品牌標桿企業,在全省門業行業排位進入前10名,其品牌處于全國1800家門業企業領先地位。

                2021,國家對房地產行業持續調控,房地產投資持續低迷,市場競爭形勢更加嚴峻,門業訂單競爭尤其激烈。同時,受全球新冠疫情的影響,以及受煤價上漲和國家能耗雙控,企業限電和停工停產及鋼材和化工原材料價格大幅上漲、企業用工形勢日趨緊張等因素的影響,公司憑借品牌地位,仍然取得了較好成績。2021年的公司的銷售收入和稅收雙創企業歷史新高。2021年度公司上銷售收入4.9億元,上繳稅2900元,列位2021年度永康市納稅百強企業48位,列位2021年度永康市制造業百強企業第32位。

                公司為商務部永康指數采集單位。

                公司先后榮獲“中國馳名商標”、“浙江省名牌產品”、“浙江區域名牌”、“浙江省著名商標”、“浙江省緑色企業”(省門業首家)、“浙江省工業循環經濟示范企業”(省門業首家)、“浙江省‘十一五’污染減排工作先進單位”(省門業唯一一家)、“浙江省AAA級‘守合同重信用’企業”、“‘平安建設’推薦優秀安防產品”、“浙江省防火門行業誠信企業”。浙江省科技型中小企業”、“金華市高新技術企業”“浙江省知名商號”、“中國名特優商品”、國家高新技術企業、全國鋼質門行業標準化先進單位、浙江省節水型企業、永康市政府質量獎單位等榮譽。

                2021年,公司榮獲“金華市2021專利示范企業”、廣州設計周“中國設計選材金牌服務商”及“滿意消費長三角放心消費單位”榮譽獎項,當選為浙江省建筑門業協會副會長單位中國建筑裝飾裝修材料協會門窗幕墻分會第二屆理事會副會長單位,并獲得了門窗幕墻行業2021年度中國門業白金獎”。

                公司鋼質門產品制造、鋼質門產品安裝雙獲一級資質,為門業行業全國首批獲得一級資質的15家企業之一。

                公司防火門產品通過國家消防類產品自愿認證;防盜安全門通過中國公共安全產品GA認證;防火門、防盜安全門通過中國環境標志產品認證,為全國首批14家獲證企業之一;并通過康居產品認證;公司防盜安全門(甲級)、鋼木防火門(乙級)通過浙江制造認證。

                2015年,公司門類產品被編入國家采購目錄,公司環境標志產品2015年以來均列入政府采購目錄,2018年改為網絡查詢,至報告期,公司產品均列其中。公司康居產品進入國家保障性住房建設材料部品采購信息平臺及北京市保障性住房優良部品部件庫。

                公司2003年通過1SO9001質量管理體系認證,2009年通過ISO14001環境管理體系認證,2011年通過OHSAS180012020年改版為ISO45001職業健康安全管理體系認證。并對管理思想、管理組織、管理制度、管理手段、管理方法持續不斷地進行更新,建立、保持和持續改進適合公司發展的金大企業管理體系。

                公司產品以鋼質門、鋼木門、木門、鑄鋁門為主,有數十個系列一百多個品種;每年有8個以上新產品推向市場,共有專利100多,其中21年新增獲得發明專利授權1個,實用專利授權3個。

                近年來在轉型升級和實施浙江制造標準中,申報了省重點零土地技改項目,形成了一次成型設備等鈑金作業生產流水線、表面處理流水線、自動噴塑流水線、和自動烤漆生產線,用高效、低耗、低排放工藝技術及自動化設備替代傳統工藝技術設備。2021年計劃投資2000萬,柔性自動化生產線,以提高中、高檔門的比重,2021年12月完成設備簽約,預計劃2022年8月完成投入批量生產。

                公司在同行業率先實行專賣店經營模式,在全國已建有近500家專賣店的營銷網絡和完善的售后服務體系。公司與全國知名房地產商萬科、和記黃埔、中房、中海、保利、緑城、萬達、中糧、世茂、中鐵、沿海、金地、金茂、融創、華潤、五礦、和昌、陽光城、景瑞、朗詩、雅居樂、阿里巴巴、中航、合景泰富、富力、德信、中冶、隆基泰和、大發等建立了合作伙伴關系。精品零售門通過線下與紅星美凱龍合作,線上與慧亞家居網、中華門窗網合作,推動高價、高端和有較高利潤的鋼木門、鑄鋁門的銷售比例。產品鋪蓋20多個省市自治區,遠銷俄羅斯、東南亞、中東、非州等國際市場。目前在全國公司銷售戰略區建立了5個銷售分公司,并為建100家年銷5000樘門以上的大客戶而努力。為使品牌深入到終端用戶,公司委托中介監督服務機構,站在顧客的立場來監督公司產品質量,并提供咨詢服務,在每一樘門上粘貼服務標貼,設置熱線咨詢監督投訴電話和企業公眾號二維碼,24小時不間斷服務,使用戶放心使用金大產品,以形成良好口碑,產生蝴蝶效應。

                公司實施信息化管理,建立局域網,采用ERP系統對訂單、工藝、采購、生產、倉儲、發貨進行控制和管理。ERP系統的功能進行了擴展,引入CRM系統,由客戶遠程直接下單,并在系統中對訂單進行看板跟蹤。公司零售門產品庫存在CRM系統中公示,這一電子商務舉措大大促進了精品門的銷售。目前,針對新一輪的兩化融合改造,設計準時生產流程,項目完成后,各車間將用大屏幕電子屏指揮生產,并進行實時監控,實現生產全流程的看板管理。公司防火門制程已接入公安部合格評定中心監視跟蹤系統;正在與萬科開發主板業務對接系統,天眼監視跟蹤系統已完成。

                    (二)企業文化

                使命:守護萬千家庭,成就美好夢想

                愿景:成為國內中高端門業領域第一品牌

                價值觀:謙和誠信,勤奮務實,刻苦向上,回報社會

                企業精神:踏實、敬業、奉獻

                方針:

                ——質量

                        追求精美        優質服務

                        滿足顧客要求    樹立知名品牌  

                    ——環保安全

                        減排降耗    建清潔生產工廠

                        防污注緑    創綠色安全企業

                ——安全

                    珍惜生命,預防危害,創新科技,改善設施環境,建安全工廠

                誠信

                       “讓用戶滿意、讓相關方滿意、讓員工自己滿意”是我們的金標準,我們信守承諾和法規,成為一個可信賴的團隊。

                    創新與發展

                        創新科技,讓民眾生活美好

                        持續發展,為社會創造財富

                    以人為本

                        為員工創建健康、安全和優美的工作環境,鼓勵和授權員工參與管理、改進和創新活動,培育學習型組織和員工,使員工的職業能力、薪酬福利與公司同步發展。

                二、總經理致辭——社會責任承諾

                    很高興又一次各位呈現這份報告。2021年是我國進入“十”規劃中第一年,公司以國家“十四五”規劃為契機,集合國內、外當前經濟環境,我們運用SW0T分析研判機遇和挑戰。21年公司與浙師大合作組建EDP培訓班,加強對中高層領導力的培訓,對內采取節能降耗、ERP運行、智能精密化設備引進和投入,調整產品結構,督促技術中心不斷對產品工藝的優化和持續進行新產品的開發,導入高端和精品元素;對外與名企、央企建立合作伙伴關系,加大戰略工程投入和品牌效應、提升品牌知名度,突出金大品牌主題,向注重質量效益發展轉變,產品向中高檔發展,實現企業向科技型轉型。21年通過中壇(北京)認證服務有限公司的知識產權認證獲證審核,榮獲2021年“金華市專利示范企業”。

                    我們深知,公司的可持續發展與社會密不可分。我們樹立和落實創新、綠色、開放、共享的發展理念,在滿足市場需求和應對環境變化所帶來的挑戰中尋找機遇、謀求發展,努力創造與利益相關方的共享價值。

                 創新是推進公司發展的活力源泉。2021年,我們持續大力推進理念、制度、管理、文化和技術與經營模式創新,對產品自身結構和品種結構進行了調整,加大了精品門、裝甲門、防火門的比重;對生產工藝進行了調整,在采用自動化設備,兩化融合等方面取得積極成效。 21年度精品零售門開發十公分系列全新產品9款,轉換、升級產品13,開發明鉸鏈下沉工藝產品1款。2021年,擁有100多項專利,其中發明專利4,實用新型專利14,21年新增獲得發明專利授權1個,實用專利授權3個,外觀專利授權5個。在信息化管理上,CRM遠程下單、訂單跟蹤和ERP限額領料(BOM)又推進了一步,起到了外部滿足大客戶需求,內部控制材料成本的作用。

                    推動綠色發展,本公司是浙江省“十一五”污染減排工作先進單位、浙江省綠色企業、浙江省工業循環經濟示范企業。目前已通過第二輪清潔生產審核和浙江省綠色企業復審。G20杭州會議前,本公司列入永康市50VOC整治重點領頭企業,我們投入了上百萬元資金,添置廢氣治理設備。2019年公司被評為“浙江省節水型企業”。我們將在節能減排高效領域作出努力,繼續成為門業行業的表率。我們相信,在政府、企業和消費者的共同推動下,我們的天更藍、山更綠、水更清,生態環境更美好。

                創造共享價值,我們積極與利益相關方分享發展機遇和資源價值。公司積極參與行業和地方標準的制訂,公司參加了建筑門窗制作與安裝—鋼質戶門篇教材的編寫,于20185中國建筑工業出版社出版,填補了國內此類教材的空白,將起到提升行業人員素質的作用。近幾年我參與16項國家/行業/團體/地方標準的編寫工作,已發布的有14,其中鑄鋁門》標準,公司為主編單位。

                公司一直將健康發展,回饋社會做為企業發展的理念,對于企業來說,想要獲得長遠的發展,除了要在產品和服務的質量上狠下功夫之外,更要積極履行自己應當承擔的社會責任,促進社會和諧,扶貧是一項有效措施,并做到實處。為此公司編制了扶貧計劃,擬定了相關教育領域的項目,計劃投資200萬元,取得了中國扶貧基金會的支持,目前已完成100多萬元,以盡我們微薄之力來擔當社會扶貧責任。

                    2021年,受全球性新冠疫情的影響,國內乃至世界經濟增速放緩。國家繼續對房地產業進行調控,國家能耗雙控和煤價上漲,企業限電和停工停產以及鋼材和化工原材料價格大幅上漲、用工成本增加等,公司經營成本大幅上升,門業行業深受此影響,公司實現五年規劃目標面臨巨大壓力。對如此嚴峻考驗,我們唯有用創新思維來應對,將工業4.0、互聯網+、中國制造2025、浙江制造這些新理念融入到企業的整個生產經營活動中,著力強化質量、環保、安全,夯實發展根基,企業向科技型轉型,繼續造企業良好形象,持續承擔社會責任,為社會發展做貢獻。

                    展望未來,浙江金大門業有限公司將更好地履行社會責任和義務,以優異的表現回饋社會、回報利益相關方、惠及員工。非常感謝各位長期以來對金大門業的關心和支持,我們將持續推進包括報告在內的溝通平臺建設,進一步加強與各利益相關方的互動交流,與各位攜手共創美好未來!

                 

                                                                      總經理:崔英杰

                                                                     0二二年五月

                 

                 

                三、利益相關方識別、溝通和參與

                    公司對能夠影響企業決策和活動或受企業決策和活動影響的團體或個人進行了識別,確定了公司主要利益相關方。公司主要利益相關方包括公司員工、股東、當地政府及其管理部門、集團公司、母公司、與其簽訂戰略合作協議并被其列入集采供應商目錄的全國20多家知名房地產商、公司在各地的銷售分公司、區域經銷商、專賣店、公司各地辦事處、終端消費者、其他房地產商、列入公司名錄的合格供方、工藝協作單位、項目外包方、合同對方、與公司有關的認證機構、與公司產品有關的省級以上的檢測機構、公司參加的國家省市各級各類協會(主要包括行業、質量、環保、安全領域)永康市經濟開發區社區等。

                我們堅持誠信、互動、平等的原則,建立健全利益相關方溝通機制。公司編制了溝通與信息交流控制程序,利用多種方式收集、整理和分析利益相關方要求、期望與訴求,多舉措加強與利益相關方溝通交流。例如與利益相關方會談或對話;利用會議、視頻、文件等形式與公司管理層和員工進行溝通;建立品牌戰略部,將社會責任融入公司的整個活動的策劃、實施,并將結果向社會、市場進行披露作為其工作重點;利用公司網站、金大報、微信公眾號、產品樣本、投標書,對公司履行社會責任作出承諾;利用公司網站、產品樣本、微信公眾號、ERP(CRM)、3D-apid、公司QQ群、微信傳遞產品信息(包括產品標識)和客戶信息,并獲得反饋信息;就與社會責任有關的采購條款與公司合格供方進行溝通;鼓勵向雜志和報社投稿,發表面向同行的關于社會責任方面的文章。本報告也作為一種溝通的方式。此外,廣告、展會、論壇也作為公司的溝通方法。

                    利益相關方企業社會責任參與有利于加深彼此溝通、了解、信任和合作,有利于增強社會責任的可信性。為此,公司邀請利益相關方參與企業社會責任相關決策和活動,或施加影響,促其參與,在實踐中持續改進利益相關方參與效果。

                四、公司治理

                本公司是上市公司的控股子公司,證券代碼000980。母公司嚴格按照《公司法》、《證券法》、《股票上市規則》等法律法規,規范公司治理結構和建立健全內部控制制度,依法召開股東大會、董事會、監事會,規范董事、監事、高級管理人員的行為及選聘任免。董事會、監事會和經理層權責分明、各司其職。

                    本公司按《公司法》、《公司章程》的規定,構建組織機構,擬定人員聘用和配置辦法,明確管理層的經營責任,包含社會責任,編制了各部門、管理層各崗位的責任制,包括道德責任和法律責任。公司編制了方針目標管理程序、《策劃控制程序》。公司戰略每五年制定一次,每年對戰略進行評估,必要時進行調整。公司年度目標和指標每年制訂一次,均能涵蓋對社會責任的承諾。公司編制了員工手冊,將職業道德、行為守則列入其中。公司制訂了獎懲制度,實施了合理化建議獎,包含了與社會責任績效相關的經濟和非經濟激勵措施。公司制訂了人力資源管理程序、財務管理制度,保證了人力資源和財務資源的有效利用。本公司高層的任免,由集團公司和母公司按上市公司的議事規則及向全社會公平、公開的原則,經協商后確定。公司與國內20多家知名房地產商簽訂了戰略合作協議;編制了供方選擇與評價程序,將合格供方作為自己的合作伙伴;與利益相關方的雙向溝通前面已作表述。全員參與是公司的一條主要原則,公司鼓勵員工參與企業社會責任活動,并針對特定的活動擬定鼓勵措施,提供必要的便利和支持。公司編制了內部審核程序管理評審程,內審和管理評審每年不少于1次。并對9個項目實施外部認證,包括質量管理、環境管理、職業健康安全管理認證,防盜安全門、防火門產品認證,中國環境標志產品、康居產品認證、浙江制造認證、中國名特優商品認證。此外根據上市公司要求,實施了內外部審計。通過內外部審核,跟蹤決策的執行情況,以確保公司決策的對履行社會責任的方式得到落實,并評定決策和活動的結果,對不能達到預期目標的,進行再決策,并修訂相關程序和制度。以此來提升企業對社會責任的擔責。

                五、以人為本

                員工是我們最寶貴的資源和財富。公司的發展和成長,是全體員工共同努力的結果。我們始終秉持以人為本的理念,重視和維護員工的各項合法權益,為員工搭建良好的成長平臺,關注員工身心健康,關愛員工生活,努力把企業發展創新成果惠及全體員工,實現企業和員工的共同成長。

                人權是人人享受的基本權利,公司承擔其影響范圍內尊重人權的責任。公司將保護員工生命安全作為組織安全生產工作的首要地位并落實到各項規章制度之中;將尊重生命列入員工行為守則并作為基本職業道德予以推行。公司嚴格遵守《中華人民共和國工會法》,將員工依法享受參加和組織工會的權利,納入公司的相關規章制度中,凡進入金大,按員工自愿原則,均可參加工會,目前止,金大每位員工均為工會會員。我們將全員參與作為企業管理的一項主要原則,設立合理化建議獎和總經理信箱,鼓勵員工為企業發展建言獻策。

                公司嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》,凡進廠員工(含試用期員工)均簽訂了勞動合同并執行,2021年未發生重大勞動合同爭議。公司堅決杜絕使用童工和強迫勞動。公司多年來被評為永康市勞動管理信得過單位。

                公司編制了《工作環境管理程序》,為職工提供健康、安全的工作環境和生活環境,各車間建有飲水站,生活區建有浴室。公司制訂了《勞動防護用品管理制度》、《女工勞動保護管理制度》,定期發放勞保用品。公司按時、足額發放員工工資,2021年企業職工平均工資高于全市平均工資。在分配上持向一線員工傾斜,一線員工除獲得計件工資外,按工齡長短,還有一份工齡工資,以充分體現員工自身價值和對公司的忠誠。公司依法履行關于向員工提供社會保障的所有義務,按時足額繳納各種社會保險。

                公司按GB/T28001要求,經策劃,建立和持續改進職業健康安全管理體系,并通過第三方認證。公司制訂了職業健康安全方針,年度目標,進行層級展開。公司為保障體系正常運行編制了若干程序文件和所有設備的安全操作規程,并將上述文件傳達到全體員工,進行相關的培訓。公司對危險源進行了辨識和風險評價,列出重要危險源,采取對應控制措施。為預防職業傷害、疾病和事故及處理緊急情況,公司編制了《環境職業健康安全監視和測量控制程序》、《應急準備和響應控制程序》和《突發事件應急救援預案》,并按程序文件和預案要求提供資源,包括提供必要且充足的安全設備和提供必要且充足的個體防護裝備、用品。對特種設備公司定期請有資質的機構進行檢測,使其在有效期內。對特殊工種員工經培訓獲證后方可上崗。公司定期不定期開展對安全生產的檢查。凡發生職業健康安全事件、事故和問題都要進行調查處理,保存記錄,處理意見所采取的措施經驗證有效,方可關閉。全體員工每年均安排安全生產培訓,包括應急救援的演練,新進公司員工必須經三級安全教育方可上崗。

                員工發展與培訓,我們將員工成長成才作為公司發展的基礎,開展全員培訓,暢通職業發展通道,激發員工的創造力,以此來提高個人才能和就業能力,促進人的發展。全員培訓包括全員安全生產培訓、管理人員管理知識培訓、一線職工技能培訓和各項專業業務培訓,以及部分委外培訓。公司編制了培訓計劃,并組織實施、評價其效果。

                2019年12月武漢發現新冠病毒肺炎以來,疫情防控為當前首當任務,公司積極響應、嚴格執行地方政府防控防疫要求,為員工防疫提供便利條件,在企業微信、公眾號發布和宣傳防疫知識、健康安全知識,加強員工自我防控,結合公司每年度開展職業健康體檢,為員工的身體、身心健康保駕護航。

                六、環境保護

                推動綠色發展,本公司是浙江省“十一五”污染減排工作先進單位、浙江省綠色企業、浙江省工業循環經濟示范企業。

                公司建立和持續改進環境管理體系,并通過第三方認證。公司編制了環境因素識別與評價程序》、《環境和職業健康安全運行控制程序》、《環境職業健康安全監視和測量控制程序》。公司對環境因素進行了識別和評價,列出了公司重要環境因素清單》,并制訂了對應控制措施。我公司是永康門業行業最早實施煤改氣單位,這一工程大幅度降低了二氧化硫的排放。我公司也是廢水排放列入永康市在線監控單位,廢水經處理后均達標排放。公司產品通過中國環境標志產品認證,列入政府采購目錄,現改為網絡查詢。公司每年委托環保檢測機構來公司檢測,多年來均為合格。公司危險固廢委托有資質的單位進行處理,建立聯絡單制度。公司編制了危險化學品管理制度,對18種化學品編制了MSDS。公司編制了《應急準備和響應控制程序》和《突發事件應急救援預案》,上述兩文件均強調了環境事故的預防與控制。

                在節約能源資源上公司主要做了以下幾件事:1、將照明燈全部改為節能燈,將多臺單體作業設備改為組合機床,以節約能源;2、建立噴淋線,將沖洗門水循環使用;3、利用余熱;4、采用套裁工藝,利用邊角料制作小件,提高鋼材利用率。

                目前公司已通過了第二輪清潔生產審核和浙江省綠色企業復審。G20杭州會議前,本公司列入永康市50VOC整治重點領頭企業,我們投入了上百萬元資金,現廢氣治理設備通過驗收,投入正常運行。2019年,公司被評為浙江省節水型企業。

                在今后的日子里,我們將在節能減排高效領域作出努力,繼續成為門業行業的表率。我們相信,在政府、企業和消費者的共同推動下,我們的天更藍、山更綠、水更清,生態環境更美好。

                七、合規經營

                公司合規經營,在價值鏈中促進社會責任的承擔,保護供應商、客戶和消費者權益,公司對供應商、客戶和消費者誠實守信,充分尊重供應商、客戶的知識產權。公司嚴格按照國家法律規定,嚴格監控和防范商業賄賂,各項商業活動完全遵循公開、公平、公正、有償、自愿的商業原則。公司嚴格保管供應商、客戶和消費者的個人信息。公司為客戶提供良好的售后服務,及時處理客戶和消費者的投訴和建議。

                對供應鏈的管理,公司編制了供方評定與采購控制程序,按擇優、比價、就近、就靈原則挑選供應商,經公司多部門審核、評定。對列入公司合格供方名錄的供應商施加質量、環境、職業健康安全影響,并在采購合同中提出社會責任要求,并對其后續進行管理。以此來共同承擔社會責任。

                對經銷商和消費者管理,公司編制了樣本、工程投標書,并在文本中作出承諾。公司向大客戶發放了3D-apid,公司ERP、CRM、運行正常,客戶可獲得公司產品信息。遠程下單后,可跟蹤訂單,知曉其訂單運行到公司那個環節和生產流程上,可在CRM上直接看到公司精品門庫存品種和數量,客戶可在網絡上直接發出發貨指令。

                公司自覺接受社會和客戶的監督,在生產線上安裝了公安部消防產品合格評定中心和萬科的實時監控系統。

                2013年起,公司連續被認定為浙江省AAA級“守合同重信用”企業,自2015年全國質量月活動起,公司連續作為全國千家企業之一,向全國企業發出質量誠信倡議,旨在為消費者受益,并被評為全國質量誠信標桿企業。被浙江省消防協會評選為“浙江省防火門行業誠信企業”。

                八、服務提供

                客戶是企業的核心資源,服務是企業的核心價值是我們的基本經營理念,按“一切為用戶著想”的原則提供產品和服務,采用公平、透明和有益的市場信息和合同程序,推動可持續消費。

                公司建立和持續改進服務管理體系,為確保體系正常運行編制了系列程序,包括服務承諾與服務目標控制程序》、維修工具管理控制程序》、服務制度控制程序》、與顧客有關的過程控制程序》、設計和開發控制程序》、生產和服務提供控制程序》、售后服務識別與評價控制程序》、售后服務保障控制程序》、自建與外委網點控制程序》、配送與安裝調試控制程序》、維修服務控制程序》、顧客財產管理程序》、產品防護控制程序》、退換貨控制程序》、產品召回控制程序》、客戶投訴管理控制程序》、用戶服務與顧客滿意度評價程序》、客戶管理控制程序》、服務改進控制程序》、售后服務監督和績效考核控制程序》等。

                以上述理念和程序為支撐,實踐公平營銷、真實公正的信息和公平的合同。以產品和服務的環保和安全來保護消費者的健康安全。以工業4.0、互聯網+、中國制造2025、浙江制造,創新思維、創新手段、創新辦法來改變和消除不可持續的生產和消費模式,以實現可持續發展和人類更高的生活質量。以站在消費者立場的姿態和服務機制,為消費者服務、接受投訴及爭議處理,達到保護經銷商和消費者雙方的合法權益。公司通過限制所收集信息的類型及信息獲取使用和保護的方式來保護消費者的隱私權。公司通過各種形式,如展覽、講座、產品隨附文件、產品警示標簽、樣本、投標書、網站、微信公眾號、CRM、ERP、apid等,傳遞與消費者有關有效的信息,旨在促使消費者基于所得到的信息充分認識到自己的權利和責任,做出更加理智的購買決策和開展更加負責任的消費活動。

                九、社會貢獻

                公司積極從事公益事業,致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造商業價值;在社會中盡到道德責任和慈善責任;將企業的核心價值觀貫穿在環境、教育、社群等公益事業中。

                公司連續多年上繳稅收1000萬元以上,2021年度公司上繳稅收在2900萬元以上,列位2021年度永康市納稅百強企業,排列位48位。列位2021年度永康制造業百強企業,排列位32位。

                公司資助并積極參與行業和地方標準的制訂及教材的編寫,近幾年我司參與16項國家/行業/團體/地方標準的編寫工作,已發布的有14,其中團體標準T/CADBM 29-2020鑄鋁門為主編單位。中國建筑工業出版社出版的建筑門窗制作與安裝——鋼門窗篇》教材已于2018年5月發行首版。

                公司積極參加社區活動,永康市、市經濟開發區、集團公司組織的各項社區活動,我們都積極參加。此外,公司還正常性的組織一些如春晚、勞動比武文娛活動等。

                    促進社會和諧,扶貧是一項有效措施,并做到實處。為此公司編制了扶貧計劃,擬定了在貧困地區資助教育事業的相關項目,計劃投資200萬元,取得了中國扶貧基金會的支持,目前已完成100多萬元,以盡我們微薄之力來擔當社會扶貧責任。

                2022年,公司將一如既往為為客戶、為員工、為供方、為利益相關方、為社會創造和貢獻更大的價值,以不斷創新的姿態迎接更美好的未來!

                 

                 

                浙江金大門業有限公司

                                                            0二二年五月三十日


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